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Paiement effectué mais pas accès au film
- Nom de l'auteur
- Abonne-S387790T
- Publié le
- 18 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 12 vues
- il y a environ 24 heures
- sujet
- q
Bonjour, On a voulu louer un film hier. On a été débité (carte crédit Belfius) mais on avait pas accès au film (Sam & Kate). Merci de soit nous donner accès au film, soit... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour Fleur Pour vous aider, vous pouvez joindre un conseiller en composant le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation VOD - et vous trouverez d'autres... Lire la suite -
Problem code achat
- Nom de l'auteur
- Abonne-45867E5J
- Publié le
- 18 mai 2024
- Nombre de réponses
- 0 réponse
- Consultations
- 7 vues
- il y a 1 jour
- sujet
- q
Madame monsieur J'ai mit et activée mon code achat mais cela ne fonctionne pas puisque malgré ce code mon fils handicapé à déjà fait 52 euros d'achats je vais enlever canal... Lire la suite- Thème
- Compte
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Achat de film sur canal vod
- Nom de l'auteur
- Abonne-542Z518G
- Publié le
- 17 mai 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 20 vues
- il y a 2 jours
- sujet
- q
Bonjour, je ne suis pas à l'origine de l'achat d'un film sur canal vod : que dis-je faire pour annuler et me faire rembourser svp ? Lire la suite- Thème
- Compte
Bonsoir Olivier. Je pensais que l'achat/location VOD était maintenant sécurisé. https://assistance.canalplus.com/questions/3323231-securisation-achats-canal-vod https... Lire la suite -
changement de mode de paiement de prélèvement à la carte bleu
- Nom de l'auteur
- Abonne-8F76441N
- Publié le
- 17 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 25 vues
- il y a 2 jours
- sujet
- q
voila actuellement je suis en prélèvement et voudrais payer tous les mois par carte bleu appelé c+ possible mais faut que je donne les numéros sur la carte bleu et moi je veux... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour, Il n'est pas possible de modifier ce mode de paiement depuis l'Espace Client. Si vous effectuez ce changement en ligne avec nos conseillers clientèle, vous aurez tout... Lire la suite -
Contrat resilier
- Nom de l'auteur
- Abonne-GR530605
- Publié le
- 16 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 50 vues
- il y a 3 jours
- sujet
- q
Je souhaite résilier mon contrat qui se finit le 31/05 mais on me l'a rallonger d'un an. Comment faire pour résilier Lire la suite- Thème
- Compte
Les résiliations doivent être faites 1 mois minimum (CGv) avant la fin de l engagement sinon vous êtes réengage tacitement dans votre cas la résiliation devait leur parvenir au... Lire la suite -
Basculer location et achat sur un nouveau compte
- Nom de l'auteur
- Abonne-88554M3P
- Publié le
- 16 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 20 vues
- il y a 3 jours
- sujet
- q
J’aimerais basculer les films achetés sur un ancien compte sur un nouveau compte. Est-ce possible ? Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à... Lire la suite -
Prélever mais mail reçu disant aucun accès
- Nom de l'auteur
- Abonne-28I6D752
- Publié le
- 16 mai 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 39 vues
- il y a 3 jours
- sujet
- q
J’ai était prélever de la somme liée à mon abonnement j’ai reçu un mail disant que ce n’était pas possible et que je ne serais pas prélever mais depuis aucun remboursement et... Lire la suite- Thème
- Abonnement , Compte
Bonjour, Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et... Lire la suite -
Probleme identification télévision orange
- Nom de l'auteur
- Abonne-61N8821S
- Publié le
- 15 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 31 vues
- il y a 4 jours
- sujet
- q
Bonsoir, Je n'arrive pas à m'identifier sur ma télévision (une samsung) - nous sommes chez Orange. Nous avons récemment souscris un abonnement MyCanal et aimerions pouvoir... Lire la suite- Thème
- Compte , Activation , TV Connectée
Bonjour Vous cherchez à vous identifiez sur l'application qui est installée sur votre tv ou sur la box orange ? Lire la suite -
Compte fonctionne pas
- Nom de l'auteur
- Abonne-23U78T11
- Publié le
- 15 mai 2024
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 79 vues
- il y a 4 jours
- sujet
- q
Bonjour, J’ai pris un abonnement, j’ai été prélever le 2 mai 2024 et mon compte ne fonctionne pas. J’ai fait la mise à jour des droits et toujours pas accès à mon compte. Je... Lire la suite- Thème
- Abonnement , Compte
Bonjour, Lorsque vous vous connectez sur votre Espace Client, le numéro d'abonné renseigné est-il le même que celui présent en bas du mail de confirmation de souscription... Lire la suite -
Trop d'ecrans simultanés, pourtant respecté
- Nom de l'auteur
- ISABELLE55567743
- Publié le
- 14 mai 2024
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 82 vues
- il y a 5 jours
- sujet
- q
Bonjour, Il m'arrive fréquemment d'avoir le message, en plein direct, d'avoir "trop d'écrans simultanés". A savoir que mon abonnement me permet d'avoir 2 écrans simultanés... Lire la suite- Thème
- Compte
Bonjour. En attendant une meilleure réponse de canal ou d'un abonné. De mémoire, une abonnée avait modifier sa façon de quitter google chrome et semblait ne plus avoir de... Lire la suite
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